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去る11月6日01:24、8日19:41、11日に計4通のサポート依頼のメールを Symphony様のサポートへ出させていただいておりますが、 一向にお返事を頂ける様子がありませんので、失礼を承知ながら 掲示板に書き込みをさせていただきました。
新作Tiaraの開発やお嬢様組曲のコンシューマー化とお忙しいのはお察しいたしますが、 メールが届いているという旨だけでもご返信をいただければ… というメール冒頭に記述しております事にも対応していただけないほど ご多忙なのでしょうか?
不着の恐れから2つのメールアドレスからメールを送らせていただいておりますが、 それでも届いていない場合にはこのスレッドへ返信をいただければ幸いです。 もし届いている場合には、削除していただいて構いません。
それでは、失礼致します。 |
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[3146] まぁ・・・なんというか・・・
[通りががりの人] 2006/11/21 6:36 返信 |
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シンフォニーのスタッフは現在烏龍ぱんださんしかいないようです。
現在、諸事情により開発室を移転中(?)だと思われます。
まぁ、気長に待ちましょうや?、今まで歴史が証明しているように
ユーザーをないがしろにしたメーカーはことごとく潰れてますので・・・ |
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[3147] 通りがかりの人さん、返信ありがとうございます
[匿名希望] 2006/11/22 22:21 返信 |
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実は、このような問題は2度目なので 「またか。」 という風に思っているところでもあるのですが…。 先方からのアクションが無い限りどうしようもないので、 仰るとおり気長に待とうと思います。
それにしても、スタッフが1人だけになってしまったとは 何があったのでしょうか。 |
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[3148] Re:通りがかりの人さん、返信ありがとうございます
[ケイン] 2006/11/28 11:34 返信 |
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はじめまして僕はケインです。これからよろしくお願いします。 今現在はまふまふ広場がメインのようです。スタッフさんのコメントで 引越し作業はほぼ完了したとのことです。ではでは |
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[3149] ケインさんありがとうございます。
[匿名希望] 2006/11/28 12:52 返信 |
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はい、私もその事については重々承知しております。
ですが、あちらに書き込みを致しますと 多くの方に不快な思いをさせてしまう恐れがあるため、 あえてこちらに書き込みをさせていただいております。
どうしようも無くなった場合には、大変失礼ですが まふまふ広場の方にも書き込みをさせて頂こうと考えております。
その時は、よろしくお願いいたします。 |
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[3150] お返事遅れました
[烏龍ぱんだ(シンフォニー)] 2006/11/29 21:15 返信 |
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"匿名希望様、お返事が遅れてしまい大変失礼いたしました。 こちらで受信いたしましたサポート宛のメールを全て確認してみましたところ、11/6,11/8,11/11に該当すると思われるメールは届いておりませんでした。 付着の事態に備えて2つのアドレスから送信してくださったそうで、大変お手数をおかけして恐縮です。
現在のサポートアドレスですが、尋常じゃないスパムメールが届いている関係上、何重かのスパムフィルターをかけている状態です。 (それでも一日100通は優に超えるスパムメールが届いています…)
最近サポート宛にメールが届かないという声を他にも数件いただきましたので、緊急の対策としましてメールアドレスを変更させていただくことにしました。 以後のサポートメールは、symphony-support●symphony-soft.com(●は@に置き換えてください)までいただけるとフィルターを通らずに届きますので付着の可能性は低いと思います。 大変お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
なお、お嬢様組曲既存の不具合と対策に関しましては、当サイトサポートページにも数例掲載いたしておりますので、そちらも合わせてご参照ください。
最後に、掲示板を常時確認していなかった怠慢をお詫びいたします。" |
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[3151] Re:お返事遅れました
[匿名希望] 2006/11/30 13:29 返信 |
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"烏龍ぱんだ様、対応の方ありがとうございます。 並びに、この度は烏龍ぱんだ様を初めとしたスタッフの方々、 及び多くのファンの方に多大なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありません。
ただ今、新しいアドレスの方にメールを送信させていただきました。 ご確認いただければ幸いです。 送信の日付は「Thu, 30 Nov 2006 13:22:49 +宣伝お断り♪0 (JST)」 となっていると思われます。
それでは、失礼致します。" |
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[3152] Re[2]:お返事遅れました
[匿名希望] 2006/11/30 13:34 返信 |
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日付の一部分が宣伝フィルターに引っかかってしまったようなので 特に問題は無いと思いますが、漢字表記にて訂正させていただきます。 「+零九零零」 となります。 |
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[3156] 何度も申し訳ありません。
[匿名希望] 2006/12/9 1:00 返信 |
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もう1週間以上経過していますが…何らかのアクションをいただけるとありがたいです。
メールがちゃんと届いていることだけでも、お教えいただければ幸いです。 |
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[3161] Re:何度も申し訳ありません。
[匿名希望] 2006/12/17 21:46 返信 |
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もう3週間になりますが、何の連絡もありません。 大変失礼ですが、対応をする気はおありでしょうか?
メールが届いている、届いていない、対応中である、 くらいはお教えいただきたいのですが…。 |
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[3163] Re[2]:何度も申し訳ありません。
[匿名希望] 2006/12/27 10:50 返信 |
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そろそろ年末…というか新年を迎えてしまいそうですが、 2〜3行で充分に事足りる状況報告なども していただけないのでしょうか…?
非常に残念ですが、このような事はSymphony様の内面を窺い知れる ものだと思ってきております。 一刻も早い対応をお待ちしております。 |
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[3317] サポート業務希望
[AlphaROMは最低だ] 2008/02/18 19:52 返信 |
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AlphaROMの誤爆により起動不能。 場合によっては光学ドライブがメディアを認識できず、 そのまま読み取り試行ループにハマるという非常にステキな状況。
サポートに何度メールしても反応がないのでやむなくこちらに。 もっともこちらでも反応は期待できない感じですが。 |
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[3321] Re:サポート業務希望
[烏龍ぱんだ] 2008/03/06 19:54 返信 |
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大変申し訳ありません、サポートアドレスよりお返事を送りました。 届いていないようでしたら、お手数おかけしますが再度サポートアドレスまでご連絡ください。
今回の経緯をお伝えいたしますと、去年の12月31日よりサポートアドレスにいただいたメールの全てを、放置状態のまま本日まで経過してしまいました。
去年の12月31日にサポートアドレスを管理していましたPCが故障、1月5日には復旧していたのですが、丸ごとPCをセットアップし直した際にサポートメールの自動受信設定を忘れてしまっておりました。 更にこの掲示板のチェックも怠ってしまい、返事がないとの書き込みに気づくのも遅れてしまいました。
本日メールを確認しましたところ、サポート依頼メール5件、問い合わせ含む業務連絡4件、その他数件を受信しました。 大至急返信いたしましたが、該当すると思われるのに返信が届かない方がいらっしゃいましたらお手数おかけしますが再度ご連絡くださいますよう、よろしくお願いします。
ご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。 |
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